Serwis, Gwarancje - zarządzanie i obsługa serwisu

Zarządzanie i obsługa serwisu

Program ten jest dedykowany dla firm prowadzących serwis lub serwis posprzedażowy. Umożliwia sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi i naprawami urządzeń. Pozwala na generowanie i drukowanie kart gwarancyjnych na podstawie dokumentów (FS, PA, PZ, WZ).

Składa się z pięciu modułów:
•Zgłoszenia - tu wprowadza się zgłoszenia dostarczenia urządzeń do serwisu, a każde zgłoszenie można przekształcić w zlecenie
•Zlecenia - tutaj widać zlecenia i można dodać nowe, które później przekazywane są do naprawy, przesyłane do serwisu zewnętrznego lub wydawane klientowi
•Naprawy - to zarządzanie naprawami. W trakcie naprawy do urządzenia z danego zlecenia można przypisać wykonane czynności i zużyte części oraz obliczyć koszty naprawy
•Wysłane - to zarządzanie wysyłkami urządzeń do serwisów zewnętrznych. Przyjmując urządzenie, decydujemy, czy jest gotowe do wydania klientowi, czy też jego naprawa będzie kontynuowana
•Gwarancje - umożliwia wybór z dokumentu pozycji, które mają być uwzględnione na karcie gwarancyjnej oraz zmianę jej danych - nazwę urządzenia, okres gwarancji, numer seryjny. Pozwala na rozbicie kilku sztuk towaru na pojedyncze pozycje


Korzyści:
•Przegląd i kontrola nad wykonywanymi czynnościami serwisowymi
•Sprawne informowanie klientów o rozpoczęciu naprawy, jej zakończeniu lub wysłaniu urządzenia do serwisu za pomocą generowanego automatycznie emaila
•Wydruk protokołów przyjęcia i wydania urządzeń z serwisu, sprawozdania z naprawy lub listy wysyłek urządzeń do serwisów zewnętrznych w danym okresie
•Dokładniejsze śledzenie etapu zlecenia - definiowanie własnych etapów zleceń, a także elementów listy kontrolnej zlecenia
•Własna kartoteka urządzeń, do której można dodawać urządzenia lub importować je z Subiekta GT
•Automatyczne generowanie faktury lub paragonu za naprawę - opcja wymaga Sfery dla Subiekta GT

Warunki licencyjne:
•Licencja przypisana do stanowiska.


Wymagania:
•Subiekt GT – od wersji 1.16.